Comunidad, sinceridad, autenticidad, recomendación, velocidad, agilidad, interacción, escucha y capacidad de reacción. Son las palabras que más se repitieron en la tertulia sobre el papel de los influencers en la estrategia de social media que ayer grabamos en la UOC. ¿Sus protagonistas? Influencers y profesionales de la comunicación online, como no podía ser de otra […]
Los buenos influencers trabajan duro Leer más »
“Queremos un viral”. ¡Cuántas veces habrán salido estas palabras de la boca de un cliente! Pues no, mire usted, los virales no se fabrican como tales, es la audiencia la que los convierte en virales. Y dos ejemplos recientes así lo demuestran. Hace unos días la historia de Tizón nos llegaba al corazón. El hilo
La fórmula de la viralidad no existe Leer más »
La empatía es la base de la comunicación, comentábamos hace unos días con Patricia de Andrés, Mando Liussi y Eva Sanagustín. El azar quiso que 2 días más tarde empezara a leer el libro Comunicación emocional, de Eduardo Lazcano y me encontrara con esta reflexión: “La empatía es la base de todo proceso de comunicación
Sin empatía no hay comunicación Leer más »
Identificar buenas prácticas siempre es útil para inspirarnos y mejorar. Es lo que deberíamos hacer antes de diseñar un plan de comunicación (tanto en online como en offline). De los resultados de mi tesis doctoral se desprenden algunas ideas que pueden ser útiles para los profesionales del social media que quieran sacar el máximo partido a las redes sociales
Diez ideas para mejorar el uso de las redes sociales Leer más »
Con este titular podríamos resumir mi tesis doctoral, en la que analizo cómo usan los blogs, Twitter y Facebook las empresas del Ibex 35 y una selección de 20 empresas del Fortune 500. En concreto, he estudiado el nivel de diálogo conseguido a partir del análisis de los contenidos publicados por dichas empresas durante 6
Muchas redes, poca interacción Leer más »
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