¿Hay que responder siempre a las críticas negativas en Internet? ¿Cuánto daño puede hacer a la empresa la queja de un trabajador descontento? Todos conocemos las respuestas teóricas a estas preguntas, pero cada caso es un mundo y la realidad nunca es blanca o negra, sino que está llena de claroscuros, como nos muestra el […]
¿Responder o no responder a una crítica negativa? He ahí la cuestión Leer más »
Si quieres saber de qué va este artículo del BMJ, ¿cuál de estos dos formatos te atrae más? ¿El texto del journal o el cómic obra de Mónica Lalanda? ¿Te resultaría más fácil ir a la consulta del urólogo a comentarle un problema de salud o tener un primer contacto con él a través de una app?
Cómics, apps y humor para comunicar ciencia Leer más »
La aseguradora 123 publica desde hace años el informe anual de resultados en formato impreso y cuelga la versión en pdf en su página web. ¿Está generando una experiencia transmedia? No. La aseguradora 123 publicó el año pasado su informe anual de resultados en formato impreso y en pdf. También grabó algunas partes del documento
¿Cómo aprovechar el transmedia desde el departamento de comunicación? Leer más »
¿Cuál de estas dos publicaciones crees que funciona mejor? Yo creo que la segunda, y no solo por la foto de Ket sonriendo, que también, sino por el enfoque. ¿Resulta más atractivo que te digan “mañana se presenta tal campaña” o que te cuenten algo de la campaña? En realidad, estas dos publicaciones de Facebook
El poder del storytelling Leer más »
Analizar casos reales es una estupenda manera de aprender. Es útil conocer cómo ha actuado una marca ante una situación concreta y hacerse algunas preguntas: ¿qué aspectos positivos tuvo esa reacción?, ¿qué consecuencias negativas provocó?, ¿qué habría hecho yo en una situación similar?, ¿qué habría hecho de manera diferente y por qué? A toro pasado,
Aprender a partir de casos prácticos Leer más »
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